Prueba, Decide o Devuelve - Preguntas Frecuentes

• ¿Cuáles son las condiciones para realizar una devolución?

  El producto debe estar en su caja original, correctamente empacado, con el formulario diligenciado y sin daños por mal uso, accesorios faltantes, modificaciones o reparaciones. La devolución debe hacerse dentro de los 30 días calendario desde la recepción.

• ¿Cuánto dinero se devuelve?

  Se reembolsa el 100% del valor pagado por el producto, siempre que cumpla las condiciones. El valor del envío no se devuelve.

• ¿Dónde aplica la campaña?

  Aplica únicamente para compras realizadas en imusa.com y tiendas físicas Imusa a nivel nacional.

• ¿Durante qué periodo aplica?

  La dinámica aplica exclusivamente a compras realizadas desde el 15 de septiembre hasta el 31 de Octubre

• ¿Qué pasa si el producto presenta una falla de garantía?

  Se recoge el producto y se entrega uno en perfecto estado. Los 30 días de devolución empiezan nuevamente desde la fecha de entrega del producto reemplazado.

• ¿El producto puede haber sido usado?

  Sí. El producto puede estar usado, siempre que el uso haya sido doméstico y no presente daños por mal uso, golpes, rayones evidentes o accesorios rotos.