Bonos regalo

Tienes dudas sobre nuestros bonos de regalo

• ¿Qué es un bono regalo y cómo funciona?

  Un bono regalo es una tarjeta de regalo que puede ser utilizada como forma de pago en nuestro sitio web. Cada tarjeta tiene un valor específico que puede ser utilizado para comprar productos.

• ¿Dónde puedo redimir mi bono regalo?

  Los bono regalo solo pueden ser redimidas en nuestro sitio web [www.imusa.com.co](http://www.imusa.com.co).

• ¿Cómo puedo usar mi bono regalo en el sitio web?

  Al momento de realizar una compra, ingresa el código de tu bono regalo en la sección de pagos. El monto de la tarjeta se restará del total de la compra.

• ¿Puedo usar mi bono regalo para cualquier producto del sitio web?

  Sí, los bonos regalo pueden ser utilizados para comprar cualquier producto disponible en nuestro sitio web, a menos que se indique explícitamente alguna restricción.

• ¿Qué debo hacer si mi bono regalo no funciona?

  Si encuentras un problema al intentar redimir tu bono regalo, por favor contacta a nuestro servicio de atención al cliente con el código de la tarjeta y una descripción del problema.

• ¿Puedo usar varios bonos regalo para una sola compra?

  Sí, puedes combinar varios bonos regalo para completar una única compra.

• ¿Qué pasa si el monto de mi compra es menor que el saldo del bono regalo?

  El saldo restante quedará disponible en el mismo bono regalo para futuros usos.

• ¿Los bono regalo tienen fecha de vencimiento?

  Sí, un (1) año contado a partir de la fecha de compra.

• ¿Puedo devolver un bono regalo o solicitar un reembolso?

  Las bonos regalo pueden ser reembolsables siempre y cuando no hayan sido consumidas y la solicitud no exceda los 5 días calendario contados a partir de la fecha de compra.

• ¿Cómo puedo consultar el saldo de mi bono regalo?

  Es necesario contactarnos a los canales de atención: Línea telefónica: 018000520022 - WhatsApp +573102122727

• ¿Qué hago si pierdo mi bono regalo?

  Por favor contáctanos suministrando toda la información que nos permita autenticarte como titular. Nuestros canales de atención son: Línea telefónica: 018000520022 - WhatsApp +573102122727

• ¿Qué sucede si hago una compra usando dos métodos de pago y uno es rechazado, pero el bono regalo fue consumido?

  Si al realizar una compra utilizando un bono regalo y otro método de pago, el otro método es rechazado y el bono regalo ha sido parcialmente o totalmente utilizado, tu pedido no se completará. Por favor contáctanos suministrando toda la información que nos permita autenticarte como titular e identificar la compra, nosotros procederemos con el reembolso a tu bono regalo. Nuestros canales de atención son: Línea telefónica: 018000520022 - WhatsApp +573102122727