POLÍTICA DE RETRACTO Y DEVOLUCIÓN

DERECHO DE RETRACTO

En virtud del artículo 47 del Estatuto del consumidor, para los productos ofrecidos en nuestra página web: www.imusa.com.co , usted puede presentar la solicitud de retracto antes de cinco (5) días hábiles, posteriores a la entrega. En el evento en que se haga uso de la facultad de retracto, se resolverá el contrato y se reintegrará el dinero pagado.
Cualquier compra en nuestro sitio que no haya sido impugnada en un plazo (5) cinco días hábiles después de la fecha del pedido, no dará lugar a reclamación.
El producto devuelto debe ser imperativamente nuevo (sin usar), empaquetado en su embalaje original acompañado de todos los accesorios e instrucciones. Los costos de envío serán asumidos por el consumidor. El reembolso del producto devuelto se hará dentro de los 30 días siguientes a la notificación del derecho de retracto.
Si desea ejercer este derecho, le recomendamos que se ponga en contacto con nosotros a través de nuestros canales de atención Formulario Web, Chat, correo electrónico atencionalcliente@groupeseb.com y línea de atención al consumidor: 018000 a través de los cuales le daremos todos los detalles del proceso.
En la solicitud de devolución se deberá incluir la siguiente información:

-Información de contacto del Cliente: Nombre, dirección y número de teléfono del Sr./Sra.
-Número de Pedido.
-Referencia de los productos.