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TÉRMINO Y CONDICIONES "COMPRA, PRUEBA Y DECIDE"

CONSIDERACIONES

Por medio del presente documento se establecen los términos, condiciones y procedimientos por los cuales se regirá la actividad denominada Compra, Prueba y Decide (en adelante “LA ACTIVIDAD”).

Con la participación se manifiesta de manera expresa, integral y total la aceptación de las condiciones aquí establecidas, en caso de no estar de acuerdo, deberá abstenerse de participar.

El promotor y responsable de LA ACTIVIDAD es GROUPE SEB ANDEAN S.A. (en adelante “GROUPE SEB”, “GSEB” o “EL PROMOTOR”), identificada con NIT 890.900.307 – 7 y domiciliada en la ciudad de Rionegro, Antioquia, la cual se llevará a cabo entre el 24 de Septiembre de 2026 y el 31 de Octubre de 2026.

Los participantes de LA ACTIVIDAD se obligan a aceptar las consideraciones, condiciones y procedimientos descritos por EL PROMOTOR en los Términos y Condiciones, sus documentos modificatorios, aclaratorios y complementarios.

Con la participación en LA ACTIVIDAD el participante está autorizando mediante una conducta inequívoca a que EL PROMOTOR recolecte los datos personales proporcionados y los almacene en sus bases de datos y les dé tratamiento de acuerdo con las finalidades que posteriormente se indicarán en el presente documento. EL PROMOTOR garantiza que realizará el tratamiento y conservación de los datos con los más altos estándares de calidad y seguridad, en consonancia con lo establecido en los Términos y Condiciones y la ley de Tratamiento de Datos Personales.

EL PROMOTOR se compromete a respetar lo establecido en este documento y limitándose exclusivamente a lo dispuesto en las consideraciones, Términos y Condiciones, así como en los documentos complementarios para la celebración y ejecución de esta.

Cualquier infracción, fraude, manipulación, engaño, automatización, alteración o violación de lo establecido en los Términos y Condiciones, dará lugar a la exclusión del participante.

Con base en las anteriores consideraciones, que hacen parte integral del presente documento, y con el fin de definir los Términos y Condiciones, se establece:

CLÁUSULAS

CLÁUSULA 1. OBJETO DE LA ACTIVIDAD: El objeto de LA ACTIVIDAD consiste en incentivar la compra y prueba de la aspiradora X – CLEAN 7, EL PRODUCTO, permitiendo a los consumidores adquirir el producto, probarlo durante un período de treinta (30) días, y en caso de no estar satisfechos, devolverlo bajo las condiciones que acá se especifican, parta obtener el reembolso del dinero.

PARÁGRAFO PRIMERO. El período de prueba de treinta (30) días comienza a contar a partir de la entrega del producto, es decir, al momento de la compra para tiendas físicas o al momento de la confirmación de la entrega por parte de la transportadora para las tiendas realizadas por la página web.

PARÁGRAFO SEGUNDO. Solo participarán las compras realizadas dentro de la vigencia de LA ACTIVIDAD.

PARÁGRAFO TERCERO. La expresión “nosotros asumimos el riesgo” dentro de las piezas publicitarias, hace alusión a que GSEB se encarga de devolver el valor total del producto en caso tal de que no se satisfagan las expectativas del consumidor, siempre y cuando se cumpla con lo dispuesto en los presentes términos y condiciones.

CLÁUSULA 2. CONDICIONES DE LA ACTIVIDAD: Podrán participar únicamente las personas mayores de edad, con cédula de ciudadanía original o personas con cédula de extranjería original. Con su participación, declara que ha leído y que acepta de manera expresa, integral y total la política de tratamiento de datos (la cual se encuentra en: https://www.imusa.com.co/politica-de-privacidad) y los Términos y Condiciones. Entendiendo que con la participación se manifiesta su aceptación de manera expresa, integral y total.

CLÁUSULA 3. TERRITORIO: LA ACTIVIDAD se circunscribe a todo el territorio colombiano.

CLÁUSULA 4. MECÁNICA DE LA ACTIVIDAD: Los usuarios podrán acceder a la actividad de la siguiente manera:

  1. El cliente adquiere la aspiradora X – CLEAN 7 a través de la página web https://www.imusa.com.co/tefal o en las tiendas físicas IMUSA (excepto Outlets), las cuales se encuentran en: https://www.imusa.com.co/encuentranos/nuestras-tiendas?srsltid=AfmBOooXXDip4UciI-lJhEs2nY__RTTouPNxqyWH75vR6vREaHTZX46W, entendiéndose perfeccionada la compra una vez se genere la respectiva factura.
  2. A partir de la fecha de entrega efectiva del producto, el cliente contará con un término de treinta (30) días calendario continuos e improrrogables para probar EL PRODUCTO en condiciones normales de uso.
  3. Durante dicho período, el cliente podrá evaluar el desempeño, funcionalidad y satisfacción general con EL PRODUCTO. Este período de prueba no implica en ningún caso una autorización para el uso indebido, intensivo, comercial, negligente o contrario a las recomendaciones.
  4. En caso de que el cliente decida no conservar EL PRODUCTO, deberá manifestar su intención de devolución dentro de los treinta (30) días calendario siguientes, a través del siguiente enlace: https://www.imusa.com.co/prueba-decide-o-devuelve/, indicando datos de identificación, información de contacto, datos relacionados con el pedido y motivo de la devolución, de conformidad con el formulario dispuesto para este fin y adjuntando la evidencia fotográfica, según las instrucciones correspondientes.
  5. Una vez radicada la solicitud dentro del plazo establecido, EL PROMOTOR indicará el procedimiento logístico para la devolución e instrucciones de embalaje, las cuales se encuentran en: https://www.youtube.com/shorts/nFryYqkiGfg y que deberán ser atendidas estrictamente por el cliente.
  6. El producto deberá ser puesto a disposición del transportador en los términos indicados por EL PROMOTOR y el transportador, para esto, el transportador realizará dos (2) intentos de recolección de EL PRODUCTO, en caso tal de que el cliente no entregue EL PRODUCTO en estos dos (2) intentos, EL PROMOTOR presumirá que el cliente desiste de la de devolución, por lo cual, deberá iniciar nuevamente el proceso dispuesto; en todo caso, no podrá realizar más de dos (2) solicitudes de devolución., sin exceder los treinta (30) días calendario mencionados en el numeral 4 de esta cláusula.

PARÁGRAFO PRIMERO. En todos los casos, la devolución del dinero estará sujeta a la verificación previa por parte de EL PROMOTOR del cumplimiento de las condiciones establecidas en los presentes Términos y Condiciones, especialmente en lo relativo al estado general del producto, integridad, funcionamiento, limpieza, conservación del empaque original y presencia de todos sus accesorios.

El incumplimiento de cualquiera de los requisitos, plazos o condiciones aquí establecidos podrá dar lugar al rechazo de la devolución.

CLÁUSULA 5. DERECHO DE RETRACTO: El participante igualmente podrá ejercer el derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto, de conformidad con la Ley 1480 de 2011 y concordantes, por lo que LA ACTIVIDAD no limita ni modifica lo referente a lo consagrado legalmente.

CLÁUSULA 6. CONDICIONES PARA LA DEVOLUCIÓN DEL PRODUCTO: Para acceder al reembolso del dinero, el participante deberá cumplir estrictamente con lo siguiente:

  1. Conservar la factura de compra.
  2. Devolver el producto en perfecto estado de funcionamiento.
  3. Entregarlo sin daños, golpes, rayones, suciedad excesiva, alteraciones o desgaste que no sea del natural por el tiempo.
  4. Incluir todos sus accesorios, manuales, piezas, empaques internos y externos.
  5. Entregar la caja original en buen estado.
  6. No haber modificado, intervenido o reparado EL PRODUCTO.

PARÁGRAFO PRIMERO. EL PROMOTOR verificará el estado del producto mediante inspección técnica, para esto cuenta con quince (15) días hábiles, contados desde la recepción del producto en las instalaciones de EL PROMOTOR.

PARÁGRAFO SEGUNDO. Si el producto presenta daños, uso, indebido o se encuentra incompleto, EL PROMOTOR podrá rechazar la devolución.

CLÁUSULA 7. CONDICIONES DE EMPAQUE, ENVÍO Y ACREDITACIÓN DE LA DEVOLUCIÓN: Para que la devolución de EL PRODUCTO sea aceptada, el cliente deberá cumplir integralmente con las condiciones de empaque, envío y acreditación que se establecen a continuación y de conformidad con el vídeo explicativo dispuesto en https://www.youtube.com/shorts/nFryYqkiGfg:

  1. Previo al envío, el cliente deberá realizar adjuntar una foto de conformidad con las instrucciones dispuestas en el formulario, donde evidencie el estado del producto.
  2. El cliente deberá empacar EL PRODUCTO utilizando su caja original, incluyendo todos los empaques internos.
  3. Dentro del empaque deberán incluirse todos los accesorios, manuales y demás componentes.
  4. El cliente deberá asegurar que EL PRODUCTO quede debidamente protegido contra golpes, humedad, vibraciones y cualquier riesgo del transporte.
  5. La caja deberá ser cerrada y sellada de forma segura.

PARÁGRAFO PRIMERO. La devolución de EL PRODUCTO deberá realizarse exclusivamente a través de los operadores logísticos indicado por EL PROMOTOR.

PARÁGRAFO SEGUNDO. El incumplimiento de cualquiera de las obligaciones establecidas en la presente cláusula facultará a EL PROMOTOR para rechazar la devolución.

CLÁUSULA 8. REEMBOLSO DEL DINERO: Una vez aprobado el proceso de devolución el reembolso se realizará por el mismo medio de pago dentro de los quince (15) días calendario siguientes luego de que EL PROMOTOR haya recibido el producto y confirmado el buen estado de este, de conformidad con el parágrafo primero de la cláusula sexta de estos Términos y Condiciones.

PARÁGRAGO PRIMERO. En caso de haber realizado la compra en tiendas físicas en efectivo, se deberá anexar certificado de cuenta bancaria de ahorros

PARÁGRAFO SEGUNDO. Únicamente se regresará el valor de EL PRODUCTO, excluyendo el precio relacionado con el transporte.

PARÁGRAFO TERCERO. EL PROMOTOR asumirá el valor del transporte respecto a la recolección de EL PRODUCTO cuando el cliente solicite la devolución.

CLÁUSULA 9. EXCLUSIONES: No aplicará la devolución cuando:

  1. El producto presente daños por mal uso.
  2. Existan faltantes de accesorios o empaques.
  3. Se evidencia uso diferente al doméstico.
  4. El producto haya sido modificado o reparado.
  5. Se supere el plazo de treinta (30) días calendario luego de la recepción de EL PRODUCTO para solicitar la devolución.

CLÁUSULA 10. FECHAS DE REALIZACIÓN: LA ACTIVIDAD estará vigente para todas las compras realizadas entre el 1 de octubre de 2026 hasta el 15 de noviembre de 2026.

CLÁUSULA 11. TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES: Con la participación en LA ACTIVIDAD, el participante autoriza de manera previa, expresa e inequívoca a EL PROMOTOR para que recolecte los datos personales proporcionados, los almacene en sus bases de datos y les dé tratamiento de acuerdo con las finalidades indicadas en el presente documento. EL PROMOTOR garantiza que realizará el tratamiento y la conservación de los datos personales con los más altos estándares de calidad, seguridad y confidencialidad, de conformidad con lo aquí establecido y con su Política de Tratamiento de Datos Personales (la cual se encuentra en: https://www.imusa.com.co/politica-de-privacidad). Así mismo, EL PROMOTOR manifiesta a los participantes que, en su calidad de titulares de los datos personales, tienen los siguientes derechos:

  1. Consultar sus datos personales que se encuentran almacenados en las bases de datos del PROMOTOR.
  2. Actualizar sus datos personales que se encuentren almacenados en las bases de datos del PROMOTOR.
  3. Rectificar los datos personales proporcionados y almacenados por EL PROMOTOR en sus bases de datos.
  4. Solicitar la supresión de sus datos de las bases de datos del PROMOTOR.
  5. Revocar la autorización otorgada al PROMOTOR respecto de uno, varios o todos los tratamientos y finalidades indicadas en los Términos y Condiciones. Todo lo anterior de conformidad con lo regulado en la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 y la política de información establecida por EL PROMOTOR.